Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Las Robinson elaboramos todos nuestros productos de forma artesanal y bajo pedido, cuidando cada detalle para que lleguen en las mejores condiciones. Por este motivo, aplican las siguientes condiciones de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la normativa vigente en España.
1. Productos alimentarios
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de productos alimentarios preparados bajo encargo.
Por lo tanto, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez realizado y confirmado el pago del pedido.
2. Incidencias en el pedido o en la entrega
Si tu pedido presenta alguna incidencia imputable a Las Robinson (producto dañado, error en el contenido del pedido o problema durante el transporte), te pedimos que:
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Nos contactes el mismo día de la entrega, y
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Nos facilites fotografías del producto y del embalaje.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
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Reposición del producto, o
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Reembolso total o parcial.
3. Entregas fallidas por causa del cliente
En caso de que la entrega no pueda completarse por causas imputables al cliente, tales como:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
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Imposibilidad de contacto
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Falta de instrucciones claras para la recepción del pedido
no se realizará ningún reembolso.
Asimismo, si el cliente solicita una nueva entrega, deberá asumir íntegramente los costes adicionales de envío o reparto que dicha nueva entrega genere.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos o incidencias, puedes escribirnos a:
📩 WhatsApp: +34 678 73 43 34
📧 Email: info@lasrobinson.com
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de la web de Las Robinson.